上海
今天小李遇上个麻烦事，小李走在街上被一家卖床上四件套的店家吸引住了，小李今年28岁，马上就要结婚，正好还差四件套没买，这不正巧这家店上面写着“最后一天，卖完为止”的宣传标语，就来到这家店里看看质量。小李转了几圈以后被一款特价商品吸引了，这图片上的花色和颜色非常显眼非常美丽，小李心想这用来做婚被再合适不过了，她叫来店员，将样品展开细细地看了一遍，越看越喜欢，摸起来手感也很好，而且打了三折，小李心里乐开了花，觉得自己赚到了，于是开心地付了钱将这款商品拿回家，可是等她到家拿出来给妈妈看的时候才发现拿回来的商品和样品根本不是一款，颜色和花色都不对，小李立马去找店家理论，可是店家却说我们这的打折商品不退不换，说着将那款商品的打折标牌拿过来，让小李看，小李仔细一看，在标牌最底下确实有一行小字上面写着：打折商品不退不换。小李非常郁闷，感觉自己吃了一个哑巴亏。
“特价商品”概不退换真的如此吗?消费者在逛商场的时候经常会看到一些促销标语，比如特价清仓、满减优惠、最低折扣、买一赠一等！消费者在被特价商品吸引的同时往往会忽略商家的声明如：“特价商品概不退换或者打折商品不退不换等”
如果特价商品或打折商品等出现质量问题，难道真的如商家所述，不能退换吗？根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，商家应当保证商品或服务的质量，并不会因为是特价商品或打折商品而区别对待，除非消费者购买前已经知晓系存在瑕疵的商品；同时，“概不退换”条款亦违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定，属于“霸王条款”，不具有任何法律效力。
商家以“打折商品概不退换”为借口，拒绝退还有质量问题的商品，侵犯了消费者合法权益，消费者可以拨打12315电话进行投诉也可以提起诉讼或仲裁，维护自身合法权益。
所以小李要勇敢维护自己的合法权益，在这里建议小李要和商家好好沟通，将上述法条说与商家，如果行不通就要学会拿起法律武器保护自己。
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