上海
广州某金店承诺“买后随时换购”，严女士在该店购买了三件“一口价”金饰。所谓“一口价”，就是说商品按标价销售，而不是按照金含量可数计价。回到家后，严女士发现三件首饰总共才14.9克，平均下来每克黄金高达916.77元，高出实时金价一倍有余。
看到这严女士肯定不乐意，于是向金店主张随时换购，金店要求严女士支付15%的手续费后为其换购，严女士支付后觉得自己被套路了，便将金店告知法院。
法院认为，金店应在出售首饰前告知严女士换购需收取手续费一事，并且严女士在购买首饰后的短期内就主张退换，由于时间较短不影响首饰二次销售，15%手续费显然过高，于是判决金店收取手续费500元，多余的1549元由金店退还给严女士。
也就是说，金店声明免费换购服务，但没有注明免费换购服务的条件，这样的规定是否合法又是否合理呢？
单单从合法的角度来看，这样的规定貌似并不违法，毕竟要是违法的话，本案的管辖法院肯定会支持原告的全部诉讼请求，而非支持原告的部分诉讼请求了。
免费换购是商家吸引顾客的方式，属于促销策略。往往免费换购的标语下会注明一行小字，比如需要收取加工费、手续费等其他费用，如果非说商家有什么问题，那也就是没有履行提示义务。但毕竟“天下没有免费的午餐”的道理大家都知道，看到免费换购的字样，除非商家承诺没有任何附加条件和费用外，消费者理应认识到换购并不绝对免费。也正是双方会有这样的默契，对于商家免费换购类似的标语，法律上一般不会认定附条件免费违法。
除金店免费换购外，类似的我们还会在借款的时候遇到“手续费”。尤其是我们在一些网贷平台借款时，平台显示的利息普遍较低，甚至低于商业贷款利息，但还会有一项手续费。综合手续费与利息，大概会卡在法定利率范围内。无论是按时还款或提前还款，利息都按实际借款周期计算，但手续费是固定不变的。
生活里有很多看似划算，但暗含额外费用的条款。消费者抱着捡便宜的心态购买产品或服务后，有些消费者自认倒霉，也有些消费者会用法律的方式自卫。
正是由于这些条款不违法且合乎常识，许多商家屡试不爽。
