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“被动”自动续费?赶紧自查!

发表时间:2021-11-18 10:08:25 浏览:727

APP经营者来说,吸引用户付费是最基本的,也是最常见的盈利方式。在我们常用的视频APP,音乐APP,等等,付费成为VIP后,就可以享受一些特权。

一些网友在网络上分享自己的经历,在自己查看支付账单时,才发现有多种“自动续费”扣款,包括视频会员、音乐软件会员、修图软件会员、音等等。

小李在查自己的账单时,发现好几个APP都在正在自动续费但是小张觉得最生气的是,某视频APP早在半年前自己就已经卸载不用了,但是现在依旧在自动续费”,不用也在交钱,自动续费为何续的“神不知鬼不觉”?

我们平常在使用软件时,也不难发现,就是我们在进行软件续费的时候,续费的界面十分显眼,非常容易找到而且在续费成为会员后,默认为自动续费,如果不想自动续费,就需要我们自己找到取消自动续费的页面单独取消。

但是一般情况下,取消自动续费的界面一般并不方便找到有些用户会我忘记关闭自动续费或者根本没有注意到是在自动续费这就造成自动续费续的“神不知鬼不觉”。

像一些大平台的APP现在已经明显有了改进,但是有一些APP在选择自动续费必须要充值满一年或者半年才可以取消但是在续费时,却并没有明显的提示,简直就是霸王条款,自动续费的出现是为了方便用户,现在却成了客户的困扰。

当然对于有需要长期使用的用户来说,自动续费是减少了大家频繁操作的时间,十分便利;但是对于短期需要的用户来说,真是“绑定续费一分钟,解绑续费十分钟”。平台想要吸引用户的心是可以理解的,但是要通过正当的途径来发展。

付费出现的意义,本质上是为了给到用户更好的服务和体验,但是现在付费“变了味”,甚至有的用户根本没有发现自己正在“被”自动续费,可能涉及侵犯消费者选择权和知情权

吸引用户,提升用户的粘性,是每一个软件都想做到的,也是每个软件的追求,但是通过提升大家的软件体验,以更流畅的使用感来吸引用户,这种体验吸引到的用户粘性才是良性的,长久的。

软件相关收费可以公开透明一些,在自动续费上可以让用户拥有选择权,根据自己的需求来选择是否自动付费,这才是软件给用户的尊重!

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