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所谓的七天无理由退货就是指七天吗?看了您就懂

发表时间:2021-11-10 10:04:43 浏览:1149

在购物时我们作为消费者,在网上购买商品时,我们发现一般正规的店铺,就会有七天无理由退换货的保障服务,那这个七天到底怎么算呢?这个七天真的只是指七天吗?

今天就和大家一起讨论下七天无理由退换货这个事情。

近期,有一消费者购买一热水器,因为物流延迟问题,在两周之后才寄到家,这位买家在第二天使用热水器的时候发现是坏的,于是就要求商家退货但是呢,商家以购买日期超过7天为由拒绝退费。那么这位买家到底能不能退货?

这里提醒大家:其一、商家是在混淆概念因为根据我们的《消费者权益保护法》三包期限的起始时间,应从商品交付之日起开始计算,也就是说在买家签收货物的当天,才开始算这个七天的时间,这位买家收到货第二天就发现了商品有瑕疵,这个时候我们是可以要求退货的

其二,况且我们也并不是无理由退货,是商品本身存在问题,《民法典》也规定卖家有义务为自己售卖的商品承担瑕疵担保责任,商家要担保自己的产品没有问题,因此买家有权要求退货。

所以从两方面来说,我们买家都是有理由退货的!所以该消费者是可以退货的!

其次,在网上购买一些家用电器的时候,有些店铺是允许三个月内出现问题,无条件退换货的,那这种情况以七天为理由为准,还是以店铺为准呢?

以店铺为准!小编今年9月份在网上购买了一个不粘锅,在售后服务详情页上明确写着,三个月内粘锅包退,在上周使用时,发现炒锅有一点点的粘锅,就去向客服咨询,客服了解情况后,要求拍摄图片来了解情况。

在将图片发过去后,客服方立刻表示愿意承担运费,并说同意换货。事实上,这个炒锅签收时间已经远远超过七天,甚至说已经超过了两个月,但是因为店铺本身承担三个月的质量保障,在出现问题时,客服依旧会同意换货的。

这样一讲,您明白了吗?天无理由退换货是对我们网购的保障,有时候在网上购买大型电器商品时,也可与客服事先沟通,了解清楚质保的具体时间,这样在出现问题时,也可以更加方便快速的解决。

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