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都说国人不喜付费,严查会员卡之下山姆为何更成功了

发表时间:2023-04-19 09:13:50 浏览:687

这几年山姆的扩张速度很快,目前北京上海等城市开设了40+门店,而在一年前的3月份全国才27家,关键在于无论占地面积还是专用面积,山姆都能达到一般大型超市的十余倍。甚至可以说,山姆会虹吸所在城市的多数大型商超的客流。

如此规模的超市,并不是靠铺天盖地的打折、让利成长,而是付费会员卡。

付费会员卡是山姆的门槛,也就是说只有会员卡持卡人才可进入超市。山姆的会员卡可以通过微信小程序或APP使用,其中微信小程序的解绑需要前往线下门店,而APP的登录和退出只需要短信验证码。

一度有人用借APP账号的方式,或有偿或无偿地“白嫖”会员卡,而前几个月山姆要求只能通过小程序,不允许使用APP进行会员验证消费。

这是违法的,要求商店会员卡由本人使用是合法的,但会员卡的持卡人可以通过微信端小程序或APP获得相应的服务,这是会员持卡人的权利。不让使用APP属于山姆不当地削减持卡人权利的行为,以伤害所有持卡人的权利来防止冒用会员卡的行为,当然是不合法的。正由于引发了客户们的不满,山姆随后出台了新规定,取消APP的使用限制。

打破国人喜免费厌付费的一贯风格,会员卡又不断PUA,山姆为何能还能受如此欢迎?

国内很多东西是免费的,比如APP免费、下载免费、视频免费......但这些真的是免费的吗,谁又给研发者开工资呢?羊毛出在羊身上,所谓的免费其实都是变相付费。比如使用了免费的APP,不可避免广告推送和信息泄露(注册时信息就给出去了),使用了免费体验卡就只能忍受推销和隐形消费。总之,免费的才是最贵的。

当意识到“免费陷阱”且生活水平提高,总有人会作出不一样的选择。

这大概就是山姆做的最出色的地方,员工素质、更新速度、自营产品创新、品质控制标准、客户回馈机制......虽然多花钱会叫人不愉悦,但比起免费的代价,总有人会更青睐几百块会员费换来的增值。

会员卡成门槛,山姆具备奢侈品特征。

一万多的LV有点贵,但Sams Club标志的产品能消费起。像小红书、抖音等APP中,均有博主打卡山姆美食、晒山姆购物体验,配合山姆的硬实力,山姆俨然成为一种品牌。任何商品只要被贴上Sams CLUB的标签都会上升一个档次,上游供应链想方设法入驻山姆,消费者们争先恐后注册会员防止涨价,山姆不再是传统商超。

山姆的商品价格相对高一些,品质也高一些,但山姆餐吧的价格就很便宜。比如4.5的畅饮,比平民西餐萨莉亚还要便宜,一整个18寸披萨才65块钱够三个人食用,且品质出色。

一改价格战用性价比降维打击,抓住客户的胃抓住客户的心,山姆成功离不开背后沃尔玛的创新破局。

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